いざ働こうと思い行動を起こしたときに意外とつまずくのが志望動機です。一体何を書いたらいいのだろうと思ったことが誰しも一度はあると思います。 そこでここではコールセンターの志望動機を書くにあたって重要となるポイントを説明し …
「就職」の記事一覧
コールセンターの仕事ではステップアップのために職場を変えたり、プライベートな理由で離れていたが復帰するなど、経験者の立場で新しい職場を探しているという人も多いと思います。 経験者と未経験者で自己PRの書き方にそれほど差異 …
自己PRってどう書けば良いのか悩みますよね。特に未経験の仕事の場合、アピールするべきポイントなどわからないことも多くなります。 とりあえず書いてみるも支離滅裂な文章になってしまったなんてことはないでしょうか？ そこで今回 …
コールセンターのオペレーターの仕事は電話応対です。もちろんコミュニケーション能力が重要だと考えられています。 しかし、実際のところコールセンターは別にコミュ障でも働けます。ただし合わない仕事も当然存在するので、無難にこな …
コールセンターは離職率の高い職場と言われています。離職率が高いということはそれだけ様々な理由で退職する人がいるということでもあります。 退職理由はその職業のデメリットについて知る指針にもなります。特に入れ替わりの激しいオ …
コールセンターの仕事にQA（クオリティ・アシュアランス）と言うものがあります。やや聞き慣れない仕事かもしれませんがコールセンター運営にも関わる重要な仕事です。 今回は、QAの業務内容や求められるスキル、適正をみていきまし …
コールセンターでオペレーターと並んでメジャーな仕事がSVです。オペレーターから見るとすぐ上の上司といった立ち位置の役職です。SVの仕事は同じコールセンターの仕事であってもオペレーターとは毛色が違います。 ここではSVにつ …
コールセンターの仕事は時給も比較的高く、時間の面でも自由が利きます。空いた時間を有効活用したい主婦やダブルワークを望む人も多いはず。 コールセンターというと若い女性の職場というイメージがあるので躊躇してしまったり、募集案 …
面接で自分では十分アピールできたつもりでも落ちることがあります。なにか失敗して落ちてしまった場合は対策を考えられますが、このような場合はどこに気をつければいいのでしょうか？ 面接で失敗してしまう理由をみていきましょう。 …
資格ホルダーになることは採用や仕事上で有利に働きます。これはコールセンターの仕事においても同様です。資格の取得は自身のスキル上げるだけでなく、対外的にアピールすることにもなるからです。 ここではコールセンターに関係する資 …
面接で自分では十分アピールできたつもりでも面接で落ちることがあります。 その理由を自己認識できているのであれば、次の面接で対処するだけですが、面接は相対評価になるので「なぜ落ちてしまったのか」を理解できない人もいることで …
コールセンターの仕事に応募したら、グループ面接で驚く人は多いです。そもそも仕事は窓口業務。顧客対応は一対一なのに、なぜブループ面接なのか？ 憤りを感じる人もいることでしょう。その怒りは不安から生まれるので、しっかりとグル …
今回はコールセンターの将来性について考えてみたいと思います。今現在勤めている、あるいは就職を考えている人にとって将来性の有無は重要な関心事ではないでしょうか。 コールセンターの将来性について語るのであれば、外せないのがA …