仕事をする上で組織がどうなっているのか理解しておくことは大切です。業務内容や役割を把握することでキャリア形成のイメージが掴みやすくなります。 コールセンターの仕事を考えているのであれば組織についても知っておくのがベターで …
「2017年7月」の記事一覧
コールセンターの仕事はお客様と会話をすることで成り立っています。そのため正しい言葉遣いが求められています。しかし、地方育ちの人なら理解できると思いますが、方言や訛りを完全になくすのは難しいです。 標準語 敬語 方言の有無 …
コールセンターの仕事は時給も比較的高く、時間の面でも自由が利きます。空いた時間を有効活用したい主婦やダブルワークを望む人も多いはず。 コールセンターというと若い女性の職場というイメージがあるので躊躇してしまったり、募集案 …
面接で自分では十分アピールできたつもりでも落ちることがあります。なにか失敗して落ちてしまった場合は対策を考えられますが、このような場合はどこに気をつければいいのでしょうか？ 面接で失敗してしまう理由をみていきましょう。 …
資格ホルダーになることは採用や仕事上で有利に働きます。これはコールセンターの仕事においても同様です。資格の取得は自身のスキル上げるだけでなく、対外的にアピールすることにもなるからです。 ここではコールセンターに関係する資 …
コールセンターの雇用形態【正社員、派遣社員、アルバイト、業務委託】のメリットとデメリットをみていきましょう。 正社員 正社員とは企業に雇われている労働者のうち、正規雇用で雇われている人を指します。雇用期間を定めず、所定の …
多くのコールセンターでは通話の内容が録音されデータとして残されます。顧客であれ、オペレーターであれどちらの立場でもあまりいい気分がしないというのが正直なところではないでしょうか？ オペレーターの場合、実際の対応についてダ …
面接で自分では十分アピールできたつもりでも面接で落ちることがあります。 その理由を自己認識できているのであれば、次の面接で対処するだけですが、面接は相対評価になるので「なぜ落ちてしまったのか」を理解できない人もいることで …